残疾人一体化服务平台解决方案综合业务

   刊发时间:2016-09-30  


一、客户关注点

以往的助残服务模式是以项目为主导的服务模式,各项服务以完成任务为主要目的,偏重管理,信息相对封闭,导致服务环节及功能的缺失:

1、残疾人需求环节缺失:助残服务还未能充分做到将残疾人需求前置化,残疾人大多被动接受服务,缺少主动表达诉求的途径。助残业务工作中,无论是领导层面还是基层服务者层面,都亟需这部分信息的支撑。以项目及工作任务为导向的模式,缺少了对需求的收集、使用及分析环节的重视;

2、社会力量调动环节薄弱:未能充分利用当下成熟的互联网环境,做到信息的开放,资源的共享,以调动社会大大众的助残意识和力量,让社会个人和企业、机构充分参与进来。成为助残服务中的一个重要环节;

3、决策智能化程度较低:数据资产时代,决策已经不再仅仅只是凭借经验、感觉和思维能力,对数据甚至是大数据的分析利用已经逐渐成为辅助决策的一个重要环节。在以后的助残服务决策中,对数据资产的充分挖掘利用已经迫在眉睫。


二、方案概述

利用先进的信息技术手段,全面、及时、准确掌握残疾人服务需求;科学管理、合理利用政府、社会爱心人士、社会公众提供的资金、物资和公益服务,做好残疾人服务的精细化管理;及时掌握残疾人享受生存保障服务、公共服务、环境服务和公共安全服务的情况,向政府和社会公众及时发布残疾人参与社会态势。


三、方案特点

1、创新服务模式,提升服务质量

实现服务模式的变革创新,以更好的为残疾人提供服务为目标。最终形成一个从残疾人服务需求提出,到领导做出服务决策、基层工作者实施服务,再到残疾人对服务进行服务评价和新的需求提出,然后帮助领导进行监管监督、调整或者做出新的决策的环形服务模式:

2、借力大数据,实现精准助残

在未来三到五,逐步实现残疾人相关信息从数据归集、到数据管理再到大数据资产化管理和大数据分析应用的过程。

开放互联,形成一体化助残生态

充分利用互联网思维,打通助残工作中的各个环节,将助残工作中所缺失的残疾人参与和社会公众参与的环节纳入到中国残联的助残信息化生态链中来,打造残疾人需求导向,全民参与的助残生态链。


四、典型案例

中国残疾人联合会“残疾人人口基础数据库管理系统”

中国残疾全国残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新系统建设

河南省残疾人人口综合数据库及“残疾人服务直通车”系统建设项目

甘肃省残联智能化信息服务管理系统平台


五、联系方式

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